筑牢燃气安全防线 情暖万家“燃”亮民生底色 ——重庆凯源公司6・16安全宣传咨询日活动纪实​

  仲夏六月，全国第24个“安全生产月”正如火如荼开展。6月16日，重庆凯源石油天然气有限责任公司（以下简称“重庆凯源公司”）以一场覆盖业务场景的“安全宣传咨询日”活动，践行“民生为大”理念，全方位筑牢燃气安全防线，用实际行动“燃”亮民生底色。

  服务提质：窗口革新与效率升级并行

  9时，重庆市万州区周家坝街道办事处11个街区的安全员受邀走进凯源万州公司营业厅，感受微网格赋能燃气客户营业厅治理的创新探索。在"微型服务站"内，以图文结合的形式生动展现燃气表具使用常识、燃气安全装置知识及抄表方式等内容。现场工作人员充分借助网格微信群与客服经理面对面服务优势，通过"进圈入格"的方式精准发布燃气惠民政策，及时响应用户诉求，有效吸引用户关注的同时，逐步建立起互信互赖的良好关系。

  与此同时，凯源巴南公司位于重庆市巴南区融汇大道的“一站式”服务大厅同样忙碌，居民王先生在体验新燃气卡办理服务后赞叹不已：“原本以为要多次奔波，没想到工作人员上门服务，当场就拿到了新卡。”这得益于凯源燃气公司推行的“一表申请、内部流转”流程革新，将业务办理时长由5日大幅压缩至2日，效率提升40%。此外，该公司还建立“报险信息5分钟直达调度、报修诉求10分钟”的响应标准，以“凯源效率”守护城市燃气安全。

  知识普及：互动课堂与实地检测并重

  11时，在重庆市两江新区最大公租房康庄美地小区B区正门，凯源北部公司打造的“安全小课堂”人气十足。管道燃气客服员曾忱手持不锈钢波纹管，通过“隐患来找茬”“肥皂水验漏”等互动环节，生动讲解“一抹二闻三听四看”的燃气安全自查口诀，200余位居民积极参与其中。退休教师周大爷在实操灶具模型后开心地说：“这下我也能当个合格的‘家庭安全员’了！”

  活动现场另一侧，由燃气技术员雍尚骏带领的“管网医生”小队，正使用激光检测仪对地下燃气管道进行扫描检测。他们如同“血管外科医生”，细致排查每一寸管网。雍尚骏向围观居民呼吁：“户外管道由我们专业守护，户内安全还需大家勤查勤看。”这番话语引发居民强烈共鸣，大家纷纷表示回家后要立即检查家中燃气设施。此外，活动还联合两江新区市场监管局、康美街道等单位，形成多方共治合力。

  智能巡查：科技赋能与精准防控结合

  15时，在高新区的台晶（重庆）电子有限公司，凯源科学城公司燃气安全巡查工作正在同步展开。据了解，该公司为西部（重庆）科学城高新技术企业构建“双气源+智能检测”全天候保障体系，217台可燃气体泄漏感知设备“管网哨兵”24小时感知管道安全状态，SCADA系统每分钟刷新623公里主干管网压力数据。

  搭载北斗定位系统的燃气泄漏巡检车，则穿梭在重庆市长寿区长寿湖镇，通过车载设备对乡村燃气管道开展高效巡查，有效提升凯源长寿公司隐患排查精准度30%，为乡村用户安全用气提供坚实保障。

  民生守护：服务延伸与安全保障共筑

  夜幕降临，重庆凯源公司的服务热度依旧不减。在市场拓展与效能提升管理中，其"扫街行动"已完成 4523 家重点用户的摸排工作；通过推行"通气开户闭环管理"机制，将用户从申请到通气的全流程时长压缩至 2 小时，实现服务效率的大幅跃升。技术服务层面，该公司将 24 小时应急抢修电话与微网厅系统绑定，尤其针对独居老人等特殊群体，构建起便捷贴心的用气安全服务体系。正如重庆凯源公司负责人李林所言："一根燃气管道，一头牵着民生温度，一头系着安全底线。我们要做的，就是把百姓的'心安指数'精准调试到心坎里。"

  截至6月16日20时，该公司累计开展科普活动11场，覆盖用户3.63万余人次，派发安全用气宣传资料1.2万余册，巡查燃气管线9.8万余公里，监测重点点位764处，通过智能预警系统及时处置隐患74处。这些数字不仅是透明燃气表转动的民生刻度，更是国企担当的生动写照。重庆凯源公司以“气”为笔，在安全生产月交出了一份饱含初心的答卷，让每一道蓝色火焰都承载安全承诺，为千家万户的幸福生活筑牢坚实“底气”。